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企業博客

一位8年前買過我們儀特諾密度計ET-320的用戶來復購的故事感想

作者:儀特諾 來源:www.egopro.cn 發布時間:


早上發了一個朋友圈:越是卷的年代,越要做好一款產品,客戶買了回去七年八年都不用來找你,一來還就是復購,雖然相對于來說這個時間比較久,但省心省力也有很多客戶轉介紹呀。


發這個圈也算是有感而發吧,一位8年前買過我們密度計ET-320的用戶來復購了,沒有過多的咨詢,按老客戶的優惠原價就直接成交的,合作顯得水到渠成。


我不用費心的給他介紹產品的功能,甚至連新的儀器介紹資料都沒有發給她;


客戶在收到貨后,我也不用擔心她們不會使用,不用擔心售后服務問題,做下來就是很省心。


對于客戶來說,她買的也是一種省心和安心,靠譜的質量在上一臺用了8年的密度計身上已經被驗證過了,收到后直接投入到質量管控中去就行了。


想到這里,這也能更加堅定的讓我繼續深耕在儀器行業,做好那么幾款拳頭產品,足已!


那么,為什么我覺得我這種“八年不用找,一來就復購”的模式能跑通,能堅持到最后呢?  


1、同行在拼低價的時候,你在拼“用10年不壞”,客戶算總賬時一定選你。


2、不用天天投廣告拉新,老客戶會主動帶新客戶。


3、一個客戶在你這里消費10次,比開發10個新客戶成本低得多。參考下用蘋果手機的,用戶換機時大概率會繼續選iPhone。 

當然,像我們做這種也是有弊端的:


一是開局很難,前期很慢,需要時間積累口碑,這個過程需要耐的住寂寞,還好,我們已經堅持十六年多了,這個積累的過程已經有了,而且已經有了非常多很多年后來復購的客戶。


二是不能偷懶,不能因為市場上價格很卷,就像市場妥協,一旦質量下滑,客戶信任就會瞬間崩塌。


三是要敢定價,低價客戶反而更挑剔,高端客戶更看重省心。買一臺就用很多年的密度計,省心省力才能創造更多的效益啊。


試想一下,買了儀器在實驗室里,廠里天天都要用,數據要是測量不準,不但管控不好質量,搞不好還會增加生產成本,耽誤生產進度,影響工作效率。


買個靠譜的儀器,發現問題及時,避免一次失誤造成的損失,可能都比整臺儀器的價錢還高了。


所以,會算總賬的客戶一定會選擇你,我們只需要在堅持的過程中,多積累一些這樣的客戶,就可以活下來,相對的活的輕松一些。


不靠低價、營銷轟炸或短期套路,而是用極致的產品力,讓客戶“忘記你,卻離不開你”!


儀特諾密度計,一臺就用很多年!





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